Czym jest outsourcing IT
Outsourcing IT to przekazanie obsługi informatycznej firmie zewnętrznej. Zamiast zatrudniać informatyka na etat, podpisujesz umowę na stałą opiekę. W ramach abonamentu odpowiadam za działanie komputerów, serwerów, sieci, poczty i kopii zapasowych oraz pomagam pracownikom w codziennych problemach.
Różnica w porównaniu ze „znajomym informatykiem” jest prosta: masz umowę, określony czas reakcji, dokumentację i regularne raporty. Wiesz, kto odpowiada za IT i co dokładnie robi.
Dla kogo
- Firmy, które mają od kilku do kilkudziesięciu stanowisk i nie mają własnego informatyka.
- Biura, kancelarie, biura rachunkowe i placówki medyczne, w których przestój oznacza utracone pieniądze.
- Firmy, w których IT „robi” dotąd szef albo najbardziej obeznany pracownik.
- Firmy po odejściu informatyka, które potrzebują kogoś, kto przejmie i uporządkuje infrastrukturę.
Co obejmuje abonament
- Zdalne wsparcie użytkowników: komputery, drukarki, poczta, programy.
- Administracja serwerami i usługami (Windows Server, Active Directory, udziały, RDP).
- Nadzór nad kopiami zapasowymi i regularne testy odtwarzania.
- Aktualizacje systemów i oprogramowania.
- Monitoring serwerów, dysków i kluczowych usług.
- Zarządzanie kontami, uprawnieniami i dostępami nowych oraz odchodzących pracowników.
- Dokumentacja infrastruktury i miesięczny raport.
- Doradztwo przy zakupach sprzętu i licencji.
Szczegółowy zakres prac technicznych opisuję na stronie administracja IT.
Czas reakcji i zasady
W umowie zapisujemy, w jakim czasie reaguję na zgłoszenia. Inny czas dotyczy awarii, która zatrzymuje pracę firmy, a inny drobnej prośby, np. podłączenia nowej drukarki.
| Rodzaj zgłoszenia | Przykład | Czas reakcji |
|---|---|---|
| Krytyczne | Serwer nie działa, nikt nie może pracować | [np. 1 h] |
| Pilne | Jedno stanowisko nie działa, brak poczty u osoby | [np. 4 h] |
| Standardowe | Nowy użytkownik, instalacja programu | [np. 1 dzień rob.] |
Zgłoszenia przyjmuję e-mailem i telefonicznie. Większość spraw rozwiązuję zdalnie, a gdy trzeba, przyjeżdżam na miejsce w Szczecinie i okolicach.
Outsourcing a informatyk na etat
| Informatyk na etat | Outsourcing IT | |
|---|---|---|
| Koszt | Pensja, ZUS, sprzęt, urlopy | Stała opłata miesięczna |
| Urlop i choroba | Brak zastępstwa | Ciągłość zapisana w umowie |
| Zakres wiedzy | Zależy od jednej osoby | Doświadczenie z wielu firm |
| Kiedy się opłaca | Duża firma, dużo pracy na miejscu | Mała i średnia firma |
Jak zacząć
Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy, a potem robię przegląd infrastruktury: sprawdzam serwery, komputery, sieć, kopie zapasowe i dostępy. Na tej podstawie dostajesz listę ryzyk według priorytetu i propozycję abonamentu. Pierwszy miesiąc to zwykle porządki, a kolejne to już spokojna, regularna opieka. Orientacyjne ceny znajdziesz w cenniku.
Najczęstsze pytania
Czy muszę podpisać długą umowę?
Nie. Proponuję umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Jeśli przestanę się sprawdzać, możesz zrezygnować bez kar.
Co, jeśli jestem na urlopie lub chory?
Ustalamy to w umowie. Infrastruktura jest udokumentowana, więc w razie potrzeby inny administrator może przejąć pilną sprawę.
Czy przejmiesz IT po poprzednim informatyku?
Tak. Zaczynam od inwentaryzacji: spisuję serwery, konta, hasła i konfiguracje, zmieniam dostępy i porządkuję dokumentację.
Czy prace spoza abonamentu są dodatkowo płatne?
Większe projekty, np. wymiana serwera lub budowa nowej sieci, wyceniam osobno i zawsze przed rozpoczęciem pracy.
Szukasz zewnętrznego działu IT?
Umówmy krótką rozmowę. Powiesz, ile masz stanowisk i co najczęściej nie działa, a ja zaproponuję zakres i cenę abonamentu.
lub zadzwoń: 790867928